Polityka zwrotów

Gdy tylko wyślesz e-mail do naszego działu obsługi klienta w sprawie zwrotu, Twoje zgłoszenie zostanie przetworzone. Ze względu na okresy wzmożonego ruchu czas odpowiedzi może się różnić, ale staramy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin. Nie ma potrzeby wysyłania wielu e-maili; Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone tak szybko, jak to możliwe.

Zwroty i zwroty pieniędzy

W Vogel Mode chcemy, aby wszyscy nasi klienci byli w 100% zadowoleni ze swojego zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, skontaktuj się z nami, a my niezwłocznie Ci pomożemy.

Masz prawo zwrócić towar w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny. Koszty zwrotu z Twojego domu na nasz adres zwrotny ponosisz Ty.

Warunki zwrotu

Zwrot towaru musi być nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu.
Artykuły higieniczne nie podlegają zwrotowi.
Przedmioty zwrócone bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.
Zawsze zachowaj potwierdzenie zwrotu jako dowód nadania.

Zasady realizacji zamówień

Po złożeniu zamówienia nasz system natychmiast rozpoczyna jego realizację, aby zapewnić szybką obsługę. Ze względu na tę szybką realizację zalecamy dokładne sprawdzenie zamówienia przed finalizacją zakupu. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę. Jednak jeśli zamówienie jest już w trakcie wysyłki, zmiany lub aktualizacje mogą nie być możliwe.

Nieudane dostawy i błędne adresy

Upewnij się, że podany adres dostawy jest poprawny podczas składania zamówienia.
Jeśli zamówienie zostanie zwrócone z powodu błędnego adresu, nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy, ale możemy bezpłatnie wysłać zamówienie ponownie, jeśli podasz poprawne dane.
Jeśli firma kurierska próbuje dostarczyć przesyłkę, a Ty nie skontaktujesz się z firmą/ nami, nie możemy dokonać zwrotu, ponieważ to Twoja odpowiedzialność, aby upewnić się, że adres jest odpowiedni do dostarczenia paczki.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie i nie przyznajemy zwrotów za opóźnione przesyłki.

Zasady ponownej wysyłki

Jeśli Twoje zamówienie zostanie zagubione, zwrócone do nas jako nieudana dostawa lub dotrze do nas uszkodzone, wadliwe lub błędne (w tym niewłaściwy produkt, rozmiar lub kolor), wyślemy je ponownie bez dodatkowych kosztów. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając szczegóły zamówienia oraz odpowiednie dowody (np. zdjęcia i filmy, jeśli to konieczne, w przypadku uszkodzonych lub błędnych artykułów).
Po dostarczeniu zamiennika lub częściowego zwrotu jako rozwiązania nie możemy dokonać dalszych zwrotów ani odszkodowań za to samo zamówienie.

Najczęściej zadawane pytania

Jak długi jest termin zwrotu? Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy? Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu dokonujemy zwrotu w ciągu 14 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że Twoja instytucja finansowa może potrzebować 3-5 dni roboczych na przetworzenie zwrotu.

Co to jest potwierdzenie zwrotu? Potwierdzenie zwrotu to dowód, że odesłałeś przedmiot. Zawsze przechowuj je w bezpiecznym miejscu.

Dlaczego bielizna, maski, produkty higieniczne i kosmetyczne nie podlegają zwrotowi? Ze względów higienicznych nie możemy przyjmować zwrotów tych produktów. Chcemy w ten sposób zapewnić bezpieczeństwo naszych klientów.

Produkt jest uszkodzony/wadliwy, co mam zrobić? Prześlij nam zdjęcia lub ewentualnie film produktu uszkodzonego lub wadliwego, wykonane na płaskiej powierzchni przy dobrym oświetleniu. Wykorzystamy te informacje, aby Ci pomóc i zapobiec podobnym problemom w przyszłości.

Otrzymałeś niewłaściwy produkt? Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli poprawić błąd i wysłać Ci właściwy produkt bez dodatkowych kosztów.

Czy mogę odesłać zamówienie bez kontaktu z Wami? Nie, najpierw musisz się z nami skontaktować, ponieważ adres zwrotu może się różnić w zależności od dostawcy.

Czy muszę ponosić koszty zwrotu? Tak, koszty zwrotu ponosisz Ty. Zalecamy wysyłkę zwrotu z możliwością śledzenia przesyłki.

Jak się z Tobą skontaktować?
Możesz skontaktować się z nami e-mailem pod adresem info@vogel-mode.ch. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin i chętnie Ci pomożemy.

Nazwa handlowa: Vogel Mode
Numer rejestru handlowego: 63834529
Adres e-mail: info@vogel-mode.ch
Telefon: +31616807955
Adres: De Smalle Zijde 47, 3903 LM Veenendaal (nie jest to adres do odwiedzin)