Kontakt

Děkujeme, že jste nás kontaktovali, jsme vždy připraveni vám pomoci! Máte ještě nějaké otázky ohledně vašeho balíčku? Pak si přečtěte naše Často kladené dotazy, kde najdete nejčastější otázky. Pravděpodobně zde najdete odpověď. A pokud ne? Neváhejte nás kontaktovat!

Kde se nachází můj balíček?
Naše balíčky mají průměrnou dobu doručení 5-12 pracovních dnů. Je to proto, že jsme společnost, která se stará o svět a přírodu, a proto nechceme odesílat objednávky každý den. Sbíráme balíčky v určitém množství a jakmile dosáhneme minimálního počtu, všechny je odešleme. Doufáme, že to pochopíte a přispějete k lepšímu a zdravějšímu světu.

Už uplynulo 12 pracovních dnů a balíček jsem stále neobdržel/a?
Omlouváme se, že k tomu došlo... Zkontrolovali jste Track & Trace? Někdy balíčky zůstávají zadrženy na celnici. Prosím, počkejte dalších 7 dní. Omlouváme se za nepříjemnosti, ale vidíme, že v 99 % těchto případů je balíček přesto doručen. Čekali jste 12 pracovních dnů a dalších 7 dní? Kontaktujte nás a společně najdeme řešení.

Kde najdu svůj Track & Trace kód?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, automaticky obdržíte Track & Trace kód. Trvá asi 3-5 dní, než obdržíte Track & Trace kód. Prosím, zkontrolujte také složku spam, protože naše e-maily se tam někdy dostanou. Aktivace sledování zásilky může trvat několik pracovních dnů.

Jak mohu sledovat svou objednávku?
Objednávku můžete sledovat pomocí Track & Trace čísla, které jste obdrželi e-mailem. Přejděte na Track & Trace na naší stránce Track & Trace, abyste viděli stav doručení.

Nejsem spokojen/a se svým balíčkem.
Nejste spokojeni se svým balíčkem? Omlouváme se za to. Kontaktujte nás prosím s vysvětlením a obrázkem/videem problému a my vám co nejdříve pomůžeme.

Nemůžete najít, co hledáte?
Máte otázku nebo návrh? Kontaktujte nás pomocí níže uvedeného formuláře a my se vám co nejdříve ozveme.

Obchodní název: Vogel Mode
Číslo obchodní komory: 63834529
E-mailová adresa: info@vogel-mode.ch
Telefon: +31616807955
Adresa: De Smalle Zijde 47, 3903 LM Veenendaal (není návštěvní adresa)

Průměrná doba odpovědi: 24 hodin